Willkommen bei Grako Rabatt, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Küchengeräte zu fairen Preisen. Damit Sie Ihren Einkauf bei uns sorgenfrei genießen können, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

1. Standardversand

  • Versandkosten: 12,95 €
  • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand

2. Kostenloser Versand

  • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
  • Versanddienstleister: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielgebiet variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische Regionen und abgelegene Gebiete können nicht ausgeliefert werden.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, beachten Sie bitte folgende Bedingungen:

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen.

Voraussetzungen für Rückgaben

  • Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand sein
  • Alle Originalverpackungen und Zubehörteile müssen vorhanden sein
  • Der Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung muss beigelegt werden

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen, sofern sie nicht defekt sind:

  • Dunstabzugshauben (wenn bereits installiert)
  • Eiswürfelmaschinen (wenn bereits in Betrieb genommen)

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rückgabe/Umtausch beantragen

Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Grako Rabatt Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Grund für die Rückgabe: [bitte angeben]

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Verpackungen und Zubehörteilen ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückbestätigung:

  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie alle mitgelieferten Dokumente und Zubehörteile bei
  • Fügen Sie eine Kopie des Kaufbelegs oder der Bestellbestätigung bei

3. Rücksendung versenden

Wir empfehlen Ihnen, das Paket mit einem nachverfolgbaren Versanddienst zu versenden. Bitte senden Sie die Ware an:

Grako Rabatt Retourenabteilung
Valentin-Bauer-Straße 87
95318 Ludwigshafen
Deutschland

4. Rückerstattung oder Umtausch

Nach Eingang und Prüfung der Ware werden wir:

  • Für Rückgaben: Ihr Geld innerhalb von 14 Werktagen zurückerstatten
  • Für Umtausche: Den gewünschten Ersatzartikel versenden

Rückerstattungsdetails

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Rückbuchung auf Ihre Karte
  • PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder wenn wir Ihnen versehentlich einen falschen Artikel geliefert haben:

  1. Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]
  2. Wir werden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen
  3. Nach Erhalt senden wir Ihnen umgehend einen Ersatzartikel oder erstatten den vollen Betrag

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Post: Grako Rabatt, Valentin-Bauer-Straße 87, 95318 Ludwigshafen, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Grako Rabatt und sind bestrebt, Ihnen stets den bestmöglichen Service zu bieten.

Ihr Grako Rabatt Team
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