FAQ

Grako Rabatt ist ein deutscher Anbieter von hochwertigen Küchengeräten mit Sitz in Ludwigshafen. Wir bieten eine breite Palette von Produkten – von Backöfen über Dunstabzugshauben bis hin zu Kühlschränken – zu wettbewerbsfähigen Preisen. Unser Fokus liegt auf preisbewussten Kunden, die dennoch Wert auf Qualität legen.

Unsere Produkte richten sich an verschiedene Zielgruppen:

• Studenten und Singlehaushalte, die kompakte und platzsparende Geräte suchen
• Junge Familien, die moderne und energieeffiziente Küchengeräte benötigen
• Designbegeisterte, die besondere Stücke wie Retro-Kühlschränke schätzen
• Budgetbewusste Käufer, die Qualität zu fairen Preisen suchen

Unser Sortiment umfasst:

• Backöfen (inklusive Mini-Backöfen)
• Dunstabzugshauben
• Eiswürfelmaschinen
• Kochfelder
• Kühlschränke & Gefrierschränke (inklusive WiFi-fähige Modelle wie den Coachella 60)

Alle unsere Geräte sind energieeffizient und werden in platzsparenden Verpackungen geliefert.

Ja, wir legen besonderen Wert auf energieeffiziente Geräte. Viele unserer Produkte verfügen über moderne Technologien, die den Stromverbrauch reduzieren, ohne dabei an Leistung einzubüßen. Besonders stolz sind wir auf unseren WiFi-Kühlschrank Coachella 60, der nicht nur smart, sondern auch besonders energieeffizient ist.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.

Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden verschlüsselte Verbindungen für alle Transaktionen und geben Ihre Zahlungsinformationen nicht an Dritte weiter. Sollten Sie Bedenken haben, empfehlen wir die Zahlung über PayPal, da diese zusätzliche Sicherheit bietet.

Wir bieten zwei Versandoptionen:

1. Standardversand (empfohlen):
   • Kosten: 12,95 €
   • Spediteure: DHL oder FedEx
   • Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
   • Ideal für dringende Bestellungen
2. Kostenloser Versand:
   • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
   • Spediteur: EMS
   • Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
   • Perfekt für budgetbewusste Käufer

Bitte beachten Sie: Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage nach Zahlungseingang.

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu bestimmten Ländern kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung auf den Websites von DHL, FedEx oder EMS verfolgen, je nach gewählter Versandmethode.

Bitte überprüfen Sie das Paket sofort bei Erhalt auf äußere Beschädigungen. Sollten Schäden sichtbar sein:

1. Machen Sie Fotos der Beschädigung
2. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter [email protected]
3. Bewahren Sie die Originalverpackung auf

Wir werden uns umgehend um eine Lösung bemühen.

Falls ein Gerät nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden. Bitte:

• Verwenden Sie die Originalverpackung
• Schließen Sie alle Teile und Zubehör mit ein
• Kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um die Rücksendung zu koordinieren

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Artikels erhalten Sie eine Rückerstattung.

Testen Sie alle Funktionen innerhalb der ersten 15 Tage nach Erhalt. Sollte etwas nicht wie erwartet funktionieren:

1. Überprüfen Sie die Bedienungsanleitung auf mögliche Fehlerquellen
2. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected]
3. Wir werden Sie entweder bei der Fehlerbehebung unterstützen oder ein Austauschgerät arrangieren

Unser Kundenservice ist erreichbar unter:

• E-Mail: [email protected]
• Postanschrift: Valentin-Bauer-Straße 87, 95318 Ludwigshafen, Deutschland

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Ja, alle unsere Produkte sind mit der gesetzlichen Garantie ausgestattet. Die genauen Garantiebedingungen variieren je nach Hersteller und Produkt. Details finden Sie in der mitgelieferten Produktdokumentation. Sollten Sie Fragen zur Garantie haben, kontaktieren Sie uns gerne.